Domande Frequenti (FAQ)

Trova le risposte alle domande più comuni relative agli ordini, ai prodotti e ai servizi Cozoriax.

1. Informazioni sugli ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare un prodotto è sufficiente selezionare l’articolo desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto seguendo le istruzioni disponibili sul sito.

Riceverò una conferma dopo l’acquisto?

Dopo la conclusione dell’ordine, il cliente riceve le informazioni relative all’acquisto tramite l’indirizzo email fornito durante la procedura di pagamento.

Posso modificare un ordine già effettuato?

Se è necessario modificare informazioni relative all’ordine, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile. La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

2. Prodotti e caratteristiche

Le dimensioni dei prodotti sono indicate?

Sì. Le informazioni relative alle dimensioni sono disponibili nelle pagine prodotto per aiutare il cliente a valutare la compatibilità con il proprio spazio.

I colori possono variare rispetto alle immagini?

Le immagini del prodotto rappresentano l’articolo nel modo più chiaro possibile. Tuttavia, la percezione dei colori può variare in base alle impostazioni dello schermo utilizzato.

I materiali possono presentare variazioni?

Alcuni materiali possono presentare caratteristiche visive specifiche come variazioni di tonalità, texture o venature. Questi aspetti fanno parte delle caratteristiche estetiche del materiale.

3. Spedizione e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi stimati di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alla gestione della spedizione.

La spedizione è gratuita?

Gli ordini con importo pari o superiore a 118 € beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini inferiori a 118 €, può essere applicato un costo di spedizione pari a 12,88 €.

Posso controllare la spedizione?

Quando disponibile, il numero di tracciamento consente di verificare gli aggiornamenti relativi alla consegna attraverso il sistema del corriere incaricato.

4. Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì. Le richieste di reso vengono gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi disponibile sul sito.

Qual è il periodo per richiedere un reso?

Il periodo previsto per il reso è indicato nella relativa politica del negozio e segue le condizioni applicabili agli acquisti online.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo la verifica della richiesta e delle condizioni del reso, il rimborso viene gestito secondo le procedure indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.