Informativa sulla Privacy

Informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e acquistano tramite il negozio online Cozoriax.

1. Introduzione alla privacy

Cozoriax attribuisce importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e gestisce le informazioni raccolte attraverso il proprio negozio online in modo trasparente e responsabile.

La presente Informativa sulla Privacy descrive quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati e quali sono i diritti degli utenti in relazione al trattamento delle informazioni personali.

Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto dei principi applicabili alla protezione dei dati personali, inclusi quelli previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa informativa riguarda gli utenti che navigano sul sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili o comunicano con Cozoriax attraverso i canali indicati.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento gestisce le informazioni personali raccolte attraverso il negozio online Cozoriax.

Informazioni di contatto:

3. Quali dati personali raccogliamo

Durante l’utilizzo del sito o durante il processo di acquisto, possono essere raccolte diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

I dati personali che possono essere trattati includono:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono fornito dall’utente;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• informazioni relative agli ordini effettuati;
• informazioni necessarie per assistere il cliente;
• dati tecnici relativi alla navigazione del sito.

La quantità di informazioni raccolte dipende dalle funzionalità utilizzate dall’utente e dalle operazioni effettuate sul negozio online.

4. Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Quando un cliente effettua un ordine tramite Cozoriax, alcune informazioni vengono utilizzate per gestire correttamente il processo di acquisto.

Questi dati possono essere utilizzati per:

• elaborare e confermare gli ordini;
• preparare le spedizioni;
• fornire informazioni sullo stato dell’ordine;
• gestire richieste relative a resi, rimborsi o assistenza;
• mantenere una corretta documentazione delle transazioni.

Le informazioni relative agli ordini vengono trattate solamente per finalità collegate alla gestione del rapporto commerciale con il cliente.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il negozio online Cozoriax vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione dei servizi richiesti dall’utente e al miglioramento dell’esperienza di acquisto.

Le principali finalità del trattamento includono:

• gestione e completamento degli ordini effettuati online;
• comunicazioni relative agli acquisti, alle spedizioni e alle richieste di assistenza;
• gestione delle procedure di reso, recesso e rimborso;
• prevenzione di attività fraudolente o utilizzi impropri del servizio;
• miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza utente;
• adempimento degli obblighi amministrativi e contabili applicabili.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa senza una base giuridica adeguata o, quando richiesto, senza il consenso dell’utente.

6. Pagamenti e informazioni relative alle transazioni

Durante il processo di acquisto possono essere trattate informazioni necessarie per completare il pagamento e confermare la transazione.

I dati relativi al pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento disponibili durante il checkout e secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori di servizi.

Cozoriax non utilizza le informazioni di pagamento per finalità diverse dalla gestione della transazione richiesta dal cliente.

Per motivi di sicurezza, alcune informazioni sensibili relative ai metodi di pagamento possono essere gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono conservate integralmente nei sistemi del negozio.

7. Dati relativi alla spedizione e alla consegna

Per consentire la consegna degli ordini, Cozoriax può trattare informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

Tali informazioni possono includere:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono quando fornito;
• informazioni relative allo stato della spedizione.

Questi dati possono essere comunicati ai soggetti incaricati delle attività necessarie alla consegna dell’ordine.

8. Utilizzo dei cookie e tecnologie simili

Il sito Cozoriax utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione e comprendere come gli utenti utilizzano il negozio online.

I cookie possono essere utilizzati per:

• mantenere le funzionalità essenziali del sito;
• ricordare alcune preferenze di navigazione;
• analizzare le prestazioni del sito;
• supportare attività di miglioramento dell’esperienza utente.

Quando richiesto dalle normative applicabili, l’utilizzo di specifiche categorie di cookie avviene sulla base delle preferenze espresse dall’utente attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

9. Servizi di terze parti

Per fornire alcune funzionalità del negozio online, Cozoriax può utilizzare servizi tecnologici forniti da soggetti terzi.

Questi servizi possono riguardare, ad esempio:

• gestione della piattaforma e-commerce;
• elaborazione dei pagamenti;
• strumenti di analisi del traffico del sito;
• servizi necessari alla gestione delle comunicazioni o della spedizione.

I fornitori terzi trattano i dati secondo le proprie politiche sulla privacy e nei limiti necessari alla fornitura dei servizi richiesti.

10. Conservazione dei dati personali

Cozoriax conserva i dati personali solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, considerando anche eventuali obblighi amministrativi o contabili applicabili.

La durata della conservazione può variare in base alla tipologia del dato e alla finalità del trattamento.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo le procedure applicabili.