Contatti

Contatta il team Cozoriax per ricevere assistenza, informazioni sugli ordini, sui prodotti disponibili e sui servizi offerti attraverso il nostro negozio online.

1. Informazioni sul marchio

Cozoriax è un marchio indipendente che opera attraverso un negozio online dedicato alla vendita diretta ai consumatori, offrendo un servizio orientato alla chiarezza e alla corretta gestione delle richieste dei clienti.

Il nostro servizio clienti supporta gli utenti per informazioni relative agli acquisti, ai prodotti disponibili, alle spedizioni, alle procedure di reso, ai rimborsi e alle richieste generali riguardanti i servizi del negozio online.

Per consentire una gestione più rapida ed efficiente della richiesta, consigliamo di fornire sempre il numero dell’ordine quando il contatto riguarda un acquisto già effettuato.

2. Recapiti Cozoriax

3. Tipologie di richieste supportate

Il servizio clienti Cozoriax è disponibile per fornire assistenza in relazione alle seguenti richieste:

• informazioni sugli ordini effettuati;
• aggiornamenti sullo stato della spedizione;
• informazioni dettagliate sui prodotti disponibili;
• richieste relative a resi e procedure di rimborso;
• informazioni riguardanti la gestione dei dati personali;
• altre richieste relative ai servizi forniti dal negozio online.

4. Orari del servizio clienti italiano

Il servizio clienti dedicato al mercato italiano è disponibile nei seguenti orari:

• Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
• Sabato: 09:00 – 13:00
• Domenica e giorni festivi: chiuso

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno prese in gestione durante il successivo periodo lavorativo disponibile.

5. Comunicazioni relative agli ordini

Per richieste relative a un ordine esistente, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine;
• nome utilizzato durante l’acquisto;
• indirizzo email associato all’ordine;
• descrizione chiara e dettagliata della richiesta.

La disponibilità di queste informazioni consente al team Cozoriax di identificare correttamente la richiesta e fornire un supporto più preciso ed efficace.

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